Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho thông tin cá nhân mà BYD OWAY thu thập thông qua website byd-oway.vn, biểu mẫu đăng ký tư vấn/lái thử, tổng đài hotline, Zalo và các kênh liên hệ chính thức khác của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ bạn, bao gồm:

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin nhu cầu: mẫu xe quan tâm, nhu cầu lái thử, báo giá, trả góp.
• Nội dung trao đổi: tin nhắn, yêu cầu bạn gửi qua biểu mẫu, Zalo hoặc điện thoại.
• Dữ liệu kỹ thuật: thông tin truy cập ẩn danh như loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem (qua cookie/công cụ phân tích, nếu có).

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng để:

• Liên hệ tư vấn, gửi báo giá và sắp xếp lịch lái thử theo yêu cầu của bạn.
• Hỗ trợ thủ tục mua xe, trả góp, đăng ký và các dịch vụ sau bán hàng.
• Chăm sóc khách hàng, nhắc lịch bảo dưỡng và thông báo chương trình ưu đãi (khi bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.

4. Cơ sở và cách thức thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn chủ động cung cấp — ví dụ điền biểu mẫu “Nhận báo giá”, nhắn tin Zalo tới hotline, hoặc gọi điện cho chúng tôi. Việc cung cấp thông tin là tự nguyện; tuy nhiên nếu thiếu thông tin cơ bản (tên, số điện thoại), chúng tôi có thể không tư vấn được cho bạn.

5. Chia sẻ thông tin

BYD OWAY không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

• Với BYD Việt Nam và các đối tác tài chính, ngân hàng, bảo hiểm khi cần thiết để hoàn tất dịch vụ bạn yêu cầu (mua xe, trả góp, bảo hiểm) và chỉ khi có sự đồng ý của bạn.
• Với đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi vận hành (ví dụ nền tảng nhắn tin, lưu trữ), theo cam kết bảo mật.
• Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6. Lưu trữ và bảo mật

Thông tin của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ những nhân sự có trách nhiệm mới được tiếp cận để phục vụ công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

7. Thời gian lưu giữ

Chúng tôi lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích nêu trên hoặc theo quy định của pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

8. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân của mình, cũng như rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào. Để thực hiện, vui lòng liên hệ qua email info@byd-oway.vn hoặc hotline 0866 212 117.

9. Cookie & công cụ phân tích

Website có thể sử dụng cookie và công cụ phân tích để ghi nhận lượt truy cập ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể hoạt động không trọn vẹn nếu cookie bị vô hiệu hoá.

10. Liên kết & dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới dịch vụ bên thứ ba (như Zalo, Google Maps). Các dịch vụ này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ; chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách của các bên đó.

11. Quyền riêng tư của trẻ em

Website và dịch vụ của chúng tôi hướng tới khách hàng trưởng thành. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của người dưới 16 tuổi.

12. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật.